Garantijas servisa noteikumi

Nododot Preci remontā un parakstot servisa talonu, Klients un a/s Capital vienojas par šādiem remonta izpildes noteikumiem:

Nododot preci garantijas remontam, Klients Precei klāt pievieno pārdevēja izsniegtu garantijas apliecinājumu.

Lai paātrinātu remonta darbu veikšanu, vēlams kopā ar izstrādājumu servisā iesniegt instalācijas diskus un papildaprīkojumu (barošanas bloki, speciālie kabeļi u.c.).

Precēm, kurām Latvijā ir ražotāja autorizēts servisa centrs, Capital pats neveic garantijas remontu, bet nogādā bojāto Preci autorizētajā servisa centrā.

Bezmaksas garantijas remonts attiecas tikai uz iekārtu aparatūras daļu (ne uz programmatūru).

Datorprogrammu bojājumu novēršana var tikt veikta, ja nododot iekārtu remontā ir iesniegti visi nepieciešamie instalāciju diski un licenču numuri. Šie darbi tiek veikti par maksu. Tas attiecas arī uz datorvīrusu „tīrīšanu” un to radīto seku likvidēšanu.

Capital Servisa centrs neatbild par iespējamo klienta datu zaudējumu, remonta darbu veikšanas laikā.

Nomainītai precei saglabājas iepriekšējās iekārtas garantijas laiks.

Ja garantijas remontam nodotām iekārtām nevar konstatēt klienta norādīto bojājumu, vai tiek atcelta garantija (piemēram, precei izdarīts mehānisks bojājums), Capital Servisa centrs patur tiesības pieprasīt no Klienta kompensāciju par veikto diagnostiku, atbilstoši servisa darbu izcenojumam.
Nododot preci remontā, pārliecinieties par problēmas apraksta atbilstību, nepieciešamības gadījumā aizpildiet veidlapu „Defekta apraksts”.

Ja garantijas remontam nodotām iekārtām nav veikta savlaicīga profilaktiskā apkope (pieputējuši dzesēšanas ventilatori, kukaiņi, vai to radītie atkritumi u.c.), Capital Servisa centrs patur tiesības šo apkopi veikt un pieprasīt kompensāciju atbilstoši servisa darbu izcenojumam.

Garantijas remonts netiek veikts šādos gadījumos:
ja precei ir beidzies garantijas termiņš,
ja uz preces korpusa, savienošanas kabeļiem, konektoriem redzamas mehānisko bojājumu vai šķidrumu iekļūšanas pēdas,
ja prece tikusi lietota, neievērojot tās lietošanas noteikumus, apkopei izmantoti neatbilstoši tīrīšanas līdzekļi,
ja prece tikusi atvērta, labota, vai tai veiktas izmaiņas ražotāja neautorizētā servisa centrā.
ja prece tikusi lietota ar „trešās firmas” komplektējošiem elementiem, drukas iekārtās lietotas uzpildītas tonera kasetes vai tintes galviņas, un tas izraisījis iekārtas bojājumu vai piesārņojumu,
ja prece lietota izmantojot neatbilstošus izejmateriālus, piem. lāzerdrukā izmantotas apdrukātas veidlapas ar apdrukas krāsas kušanas temperatūru zem 205°C.

Garantijas remontā drukas iekārtas tiek pieņemtas tikai ar ražotāja oriģinālajiem toneriem vai tintes kasetēm.

Prece, kurai novērsts bojājums, tiek uzglabāta Capital Servisa centrā divus mēnešus pēc klienta informēšanas par darbu pabeigšanu. Līgumsods par nesavlaicīgu preces izņemšanu ir 1Ls (bez PVN) par katru papildus glabāšanas darba dienu. Gadījumā, ja klients neizņem saremontēto preci sešu mēnešu laikā pēc klienta informēšanas par darbu pabeigšanu, prece pāriet Capital pašumā.

Remontā nodotā tehnika tiek izsniegta uzrādot „Servisa talonu”.

Apmaksu par maksas pakalpojumiem, atbilstoši servisa darbu izcenojumam, var veikt skaidrā naudā, saņemot tehniku, vai veicot priekšapmaksu ar bankas pārvedumu un uzrādot maksājuma uzdevumu.

Puses vienojas, ka visi strīdi, kas radušies starp Klientu un Capital , tiek izšķirti Latvijas Pirmajā šķīrējtiesā, viena tiesneša sastāvā.